Jak uděláme krátký proces s haldami formulářů na úřadech práce
Po
14.05–14.20
Eliščin sál
Ministerstvo práce a sociálních věcí, OKsystem a.s.
Jedním z klíčových úkolů MPSV a ÚP je vyrovnat se s rostoucími nároky na množství obsluhovaných klientů a dobu zpracování jednotlivých podání. Resort proto přistoupil za pomoci společnosti OKsystem k postupnému zavádění procesního zpracování, které je podpořeno i odpovídajícími technologiemi na straně IT. Probíhá zavádění nástroje pro efektivní distribuci činností v rámci ÚP a měření jednotlivých procesních kroků. Některé z manuálních úkonů jsou automatizovány nahrazením papírových potvrzení sehráváním dat z jiných institucí nebo od soukromých subjektů. Takto postupně dochází k optimalizaci procesů a tím i zefektivnění chodu úřadu, snížení administrativní zátěže a zvýšení komfortu občanů, kteří již nemusí řadu věcí dokládat sami.